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구미시, 경상북도 민원행정 추진실적 평가 '최우수상' 수상[구미인터넷뉴스]구미시는 28일 경상북도청 동락관에서 열린 '2023년 경상북도 민원 행정추진실적 평가' 시상식에서 시민을 위한 다양한 민원 시책 등을 발굴하고 추진한 노력으로 '최우수상'을 받았다고 밝혔다. 이번 평가는 매년 행정안전부의 민원 서비스 종합평가와 연계해 도내 22개 시․군을 대상으로 민원 제도와 민원 서비스 개선 실적 등 7개 항목을 평가하며, 구미시는 모든 평가 항목에서 골고루 높은 성적을 거둬 최우수 기관으로 선정됐다. 구미시는 △사회적약자 우대창구 운영 △휠체어 이동 경사로 정비 △민원 서식 다국어 번역본 비치 △북카페 및 수유실 리모델링 △화요 야간민원실 운영 등 사회적약자 맞춤형 이용 편의 환경 조성과 수요자 중심의 민원 서비스 제공을 위해 노력해 왔으며, △일대일 맞춤형 현장 코칭 △친절 미션 챌린지 등 내부 친절 시책을 추진하며 친절도 향상을 위해 꾸준히 노력해 왔다. 최근, 행정안전부 주관 공모에서 '2023년 국민 행복민원실' 에 선정되고 3회 연속 인정받아 민원 서비스 우수성을 대외적으로 알렸으며, 이번 평가에서도 최우수상을 받는 등 우수민원실로서 입지를 굳건히 다졌다. 김장호 구미시장은 "이번 민원 행정추진실적 평가 결과 최우수라는 좋은 결실을 보아 기쁘며, 앞으로도 시민 체감도가 높은 다양한 시책으로 시민 요구에 부응하는 민원 행정서비스를 제공하겠다"고 했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 행안부 주관 '국민 행복 민원실' 3회 연속 선정...현판 제막식 열어![구미인터넷뉴스]구미시는 11일 시청 민원봉사실 앞에서 시장, 실·국장, 민원실 주부자원봉사회, 고객만족서포터즈, 민원담당 공무원 등이 함께 '국민행복민원실 재인증' 현판 제막식을 개최했다. 국민행복민원실은 전국 지자체와 교육청, 세무서, 경찰서 등 행정기관을 대상으로 민원실 환경과 민원서비스가 우수한 기관을 선정해 3년간 인증하는 제도이다. 구미시는 2017년 최초 인증을 시작으로, 2020년 재인증, 올해까지 3회 연속 선정돼 2026년까지 3년간 인증을 유지하게 됐다. 구미시는 △사회적약자 우대창구 운영 △휠체어 이동경사로 정비 △민원서식 다국어 번역본 비치 △북카페 및 수유실 리모델링 △화요 야간민원실 운영 등 사회적약자 맞춤형 이용편의 환경 조성과 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 노력해왔으며, △일대일 맞춤형 현장코칭 △친절미션 챌린지 등 내부 친절 시책을 추진하며 친절도 향상을 위해 노력한 점이 우수한 평가를 받았다. 김장호 구미시장은 "국민 행복 민원실 인증기관에 걸맞은 민원행정 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다"며 "앞으로도 부족한 부분을 개선해 처음 방문하는 민원인들이 낯설고 불편하지 않도록 민원실 환경조성에 최선을 다하겠다"고 했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시 '국민행복민원실 재인증' 현판 제막식[구미인터넷뉴스]구미시는 24일 오전 시청 민원봉사과에서 장세용 시장을 비롯한 실국장, 민원담당 공무원 등이 함께한 가운데 '국민행복민원실 재인증' 현판 제막식을 가졌다 국민행복민원실은 행정안전부가 민원서비스 수준향상을 위해 전국의 광역 및 기초 자치단체, 시도교육청, 국세청 등을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 민원서비스를 종합적으로 심사 평가하여 매년 우수기관을 선정하고 그 지위를 3년간 인정해주는 제도이다 구미시는 2017년 국민행복민원실 최초 인증에 이어 2020년 국민행복민원실 재인증 기관으로 또다시 선정 됨으로써 민원행정 서비스 분야의 최고임을 입증했다 다시 찾고 싶은 편안한 민원실 조성을 위해 북카페, 수유실, 건강관리 코너, 사회적 약자 편의시설 등의 공간조성과 안내데스크 및 주부자원 봉사자 운영, 원스톱 민원창구 설치 등 서비스 운영에서 좋은 평가를 받았다 장세용 구미시장은 이날 행사에서 민원실 직원들을 격려하며 "앞으로도 더욱 친근하고 편안한 민원실이 될 수 있도록 민원실 환경과 서비스 개선에 더욱 노력할 계획"이라고 밝혔다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 민원행정서비스 만족도 조사 실시구미시(시장 장세용)는 민원행정서비스에 대한 시민 평가를 행정에 반영하기 위해 2020년 민원행정서비스 만족도 조사를 실시한다. 본 조사는 행정서비스에 대한 객관적인 평가를 받고 행정서비스 품질향상을 위한 기초 자료로 활용코자 실시하며, 고객만족도 조사와 공무원 전화친절도 조사 두 가지 형태로 상반기(5.6.~6.4) 및 하반기(9.9.~10.8) 연 2회 실시할 계획이다. 고객만족도 조사는 시청 및 읍면동 행정복지센터에서 민원을 본 경험이 있는 시민 500여 명을 대상으로 표본을 추출하여 자동응답전화 설문조사 방식으로 진행되며, 공무원 전화친절도 조사는 모니터 요원이 민원인을 가장한 미스터리 쇼핑 콜 방식으로 전 직원의 민원응대 친절도 등을 평가한다. 구미시는 "조사결과 분석을 통해 민원서비스 개선에 적극 반영할 방침이며, 이번 만족도 조사에 시민들의 많은 관심과 참여로 신뢰성 있는 결과가 도출될 수 있기를 바란다"고 했다.
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구미시, 민원행정 종합평가 최우수상 수상!구미시는 지난 12. 20(금) 경북도청에서 개최된 2019년 민원행정 평가대회에서 시민을 위한 다양한 민원시책 등을 발굴·추진한 노력을 인정받아 최우수상 수상의 영예를 안았다. 민원행정 평가는 도내 23개 시․군을 대상으로 ▲민원제도 개선과제 발굴 및 채택 ▲본인서명 사실확인제 추진실적 ▲민원행정 추진업무 협력도 ▲민원실 환경개선 노력도 ▲민원서비스 개선사례 등의 분야를 종합적으로 평가하는데 구미시는 각 평가항목에서 골고루 높은 점수를 받아 최우수 기관으로 선정됐다. 구미시는 시민을 위한 민원시책 발굴을 위해 다양한 노력을 시도해 왔으며 직장인들을 위한 화요 야간민원실 운영, 외국인 민원전화 통역 서비스 창구, 365일 24시간 언제든 이용할 수 있도록 무인민원발급기의 옥외 이전설치, 민원수수료 신용카드 결제서비스, 인허가 부서 원스톱 창구 운영 등으로 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 한편, 시민이 행복한 민원실 운영을 위해 북카페, 건강측정 코너 운영 수유실 및 음료대 설치, 민원인용 PC, 프린터기, 팩스 등 민원인을 위한 편의공간과 주부 자원봉사회 운영 등으로 지난 2017년 행정안전부 '국민 행복민원실'로 선정된 바 있다. 구미시에서는 "이번에 최우수 기관에 선정된 것은 민원서비스 품질에 대한 그동안의 노력의 결과"라며 "앞으로도 시민 중심의 민원서비스 제공으로 민원인의 요구에 부응하는 민원행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다."라고 밝혔다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시 2019년 4/4분기 Smile왕 종합허가과 최문주 주무관 선정구미시는 시민에게 밝은 미소로 고객감동 민원행정 서비스 실현에 앞장서는 2019년도 4분기 Smile(스마일)왕으로 종합허가과 최문주 주무관을 선정 발표했다. 12. 11(수) 업무개시 전 시청 민원실에서 최문주 주무관에게 Smile왕 증서를 수여하고 스마일 액자 게첨, 기념품과 꽃다발 증정 등 다양한 행사로 Smile왕 탄생을 축하하며 격려했다. Smile왕은 매 분기별 스마일 측정 현장조사, 스마일 메신저 활동, 직원설문, 칭찬공무원, 스마일 다짐시간 참여도 다섯 가지 항목으로 평가하여 선정되었으며, 직원들의 사기진작과 사명감으로 친절한 공직풍토를 조성하기 위해 시행하고 있다. 토지형질변경 업무를 담당하고 있는 최문주 주무관은 많은 업무량에도 항상 미소와 친절한 태도로 민원인을 대하고 정확하고 빠른 일처리로 민원인뿐만 아니라 직원들에게도 좋은 평가를 받아 이번 4분기 Smile왕으로 선정됐고, Smile왕 액자는 스마일365 실천의 상징으로 3개월간 민원실 정면에 게시된다. 이날 행사에 참석한 장세용 구미시장은 "최문주 주무관의 밝은 미소가 차가운 추위도 따뜻하게 녹여주는 것 같다"며 축하를 전하고 "구미시 최일선에서 시민들과 대면하는 민원실 직원들에게도 항상 밝은 미소와 친절하게 민원인에게 다가가면서 친절봉사 행정을 실천해 줄 것"을 당부했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시 3/4분기 Smile왕 민원봉사과 윤유란 주무관 선정구미시에서는 시민에게 밝은 미소로 고객감동 민원행정 서비스 실현에 앞장서는 2019년도 3분기 Smile(스마일)왕으로 민원봉사과 윤유란 주무관을 선정 발표했다. 9. 10(화) 08:50분 업무개시 전 시청 민원실에서 윤유란 주무관에게 Smile왕 증서를 수여하였으며 스마일 액자 게첨, 기념품과 꽃다발 증정 등 다양한 행사로 Smile왕 탄생을 축하하며 격려했다. 'Smile왕'은 매 분기별 스마일 측정 현장조사, 스마일 메신저 활동, 직원설문, 스마일 다짐시간 참여도의 네 가지 항목으로 평가하며, 직원들의 사기진작과 사명감으로 친절한 공직풍토를 조성하기 위해 시행하고 있다. 윤유란 주무관은 민원대기실 관리와 주부자원봉사회 등 업무를 담당하며, 항상 밝은 모습으로 민원인을 대하고 성실한 일처리와 친절한 민원상담으로 민원인뿐만 아니라 직원들에게도 좋은 평가를 받아 이번 3분기 'Smile왕'으로 선정되었고, Smile왕 액자는 스마일365 실천의 상징으로 3개월간 민원실 정면에 게시된다. 이날 행사에 참석한 장세용 시장은 Smile왕에 선정된 윤유란 주무관에게 축하를 전하고 민원실 직원들을 격려하며 "밝은 미소와 따뜻한 마음으로 시민과 소통하며 공감할 수 있는 친절봉사 행정을 실천해 줄 것"을 당부했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 민원봉사과 김윤희 주무관 스마일왕 선정구미시에서는 시민에게 밝은 미소로 고객감동 민원행정 서비스 실현에 앞장서는 2019년도 2분기 Smile(스마일)왕으로 민원봉사과 김윤희 주무관을 선정 발표했다. 6. 10(월) 오전 8시 50분 업무개시 전, 시청 민원실에서 김윤희 주무관에게 스마일왕 증서를 수여하였으며 스마일 액자 게첨, 기념품과 꽃다발 증정 등 다양한 행사로 스마일왕 탄생을 축하하며 격려했다. 'Smile왕'은 매 분기별 스마일 측정 현장조사, 스마일 메신저 활동, 직원설문, 스마일 다짐시간 참여도의 네가지 항목으로 평가하며, 직원들의 사기진작과 사명감으로 친절한 공직풍토를 조성하기 위해 시행하고 있다. 김윤희 주무관은 가족관계등록 사건접수 및 증명서 발급 등 업무를 담당하며, 항상 밝은 모습으로 민원인을 대하고 성실한 일처리와 친절한 민원상담으로 민원인뿐만 아니라 직원들에게도 좋은 평가를 받아 이번 2분기 '스마일왕'으로 선정됐고, Smile왕 액자는 스마일365 실천의 상징으로 3개월간 민원실 정면에 게시된다. 이날 행사에 참석한 장세용 시장은 스마일왕에 선정된 김윤희 주무관에게 축하를 전하고 민원실 직원들을 격려하며 “밝은 미소와 따뜻한 마음으로 현명하고 지혜롭게 시민들의 마음까지 움직일 수 있는 행정서비스를 펼쳐나갈 것”을 당부했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시 민원봉사과 윤유경 주무관 스마일왕 선정구미시(시장 장세용)에서는 시민에게 밝은 미소로 고객감동 민원행정 서비스 실현에 앞장서는 2019년도 1분기 Smile(스마일)왕으로 민원봉사과 윤유경 주무관을 선정 발표했다. 3. 11(월) 08:50분 업무개시 전 시청 민원실에서 윤유경 주무관에게 스마일왕 증서를 수여하였으며 스마일 액자 게첨, 기념품과 꽃다발 증정 등 다양한 행사로 스마일왕 탄생을 축하하며 격려했다. '스마일 왕'은 매 분기별 스마일 측정 현장조사, 스마일 메신저 활동, 직원설문, 스마일 다짐시간 참여도의 네가지 항목으로 평가하여 선정되며 Smile왕 액자는 스마일365 실천의 상징으로 3개월간 민원실 정면에 게시된다. 윤유경 주무관은 가족관계등록, 결격사유조회 업무를 담당하며 많은 업무량에도 항상 밝고 친절한 태도로 민원인을 대하며, 정확하고 신속한 일처리로 동료직원들과 민원인들로부터 신망을 얻고 있는 직원이다. 이러한 믿음직한 이미지로 방문 민원인과 직원의 추천을 받아 이번 1분기 스마일왕 선정의 영광을 안았다. 이날 행사에 참석한 장세용 시장은 스마일왕에 선정된 윤유경 주무관에게 축하를 전하고 민원실 직원들을 격려하며 “긍정적인 업무처리 자세와 마음가짐으로 방문하는 시민들에게 늘 밝은 미소와 친절하게 다가갈 것”을 강조했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 규제개혁분야 평가 '우수기관' 선정구미시(시장 장세용)는 경상북도에서 실시한 '2018년 민원행정평가 및 인·허가 대상' 평가결과 규제개혁분야 우수기관으로 선정되었다. 이번 평가는 도내 23개 시군을 대상으로 규제개혁을 위한 부서장 관심도 불합리한 행정규제 발굴 및 개선 실적과 직원역량 강화 등 4개의 지표를 설정하여 1년(’17. 10. 1. ~ ’18. 9. 30.)간의 추진 실적을 심사한 결과로써 기업사랑 도우미 활동 등을 통한 체계적인 기업현장 규제 발굴과 생활 속 불편 규제 등 시민생활과 밀접한 규제를 발굴·개선하여 시민들이 피부로 느끼는 체감도 향상에 노력한 점이 높은 평가를 받았다. 구미시는 앞으로도 “신 성장동력 확대, 지역 일자리 활성화 등 기업 활동에 장애가 되는 현장·기업애로 규제를 지속적으로 발굴·개선하는 등 과감한 규제혁신 추진에 박차를 가할 방침”이라고 밝혔다.